Todo lo que Necesita Saber Sobre The Hub 2.0

VIDEO: Para ver el video con subtítulos en español seleccione CC y español.

Tenemos respuestas a sus preguntas más frecuentes sobre el nuevo Foursquare Hub 2.0. Revise esta útil lista de videos para aprender a:

Restablecer la contraseña
Buscar una iglesia
Buscar a un individuo
Remitir el diezmo de extensión + donaciones restringidas
Preparar + editar un informe FMCR

¿Todavía tienes preguntas? Comuníquese con su distrito para obtener ayuda.

Preguntas Frecuentes adicionales sobre The Hub 2.0

Actualizado en septiembre de 2023

Todavía no he iniciado sesión en el Hub 2.0, ¿dónde inicio sesión? Inicie sesión aquí.
Le recomendamos que guarde esto como un marcador en su navegador de Internet para facilitar el acceso en el futuro. También puede iniciar sesión en el Hub navegando hasta www.foursquare.org y seleccionando Enlaces Rápidos para mostrar el enlace de inicio de sesión del Hub.

¿Puedo compartir mi inicio de sesión con otra persona?
¡Definitivamente no! Las credenciales de usuario proporcionan permisos específicos basados en el rol ministerial del usuario. Es una violación de los requisitos de seguridad compartir sus credenciales de inicio de sesión con cualquier otra persona y puede proporcionar a esa persona acceso a información confidencial, como detalles del ministerio e información bancaria. Si tiene privilegios de nivel ejecutivo para una iglesia o ministerio y desea capacitar a otro líder de su equipo para realizar estas funciones, debe comunicarse con su distrito u oficina de soporte (FMI, Capellanes, etc.) para solicitar este acceso.

¿Los usuarios tienen problemas para iniciar sesión en The Hub 2.0?
Utilizamos un sistema de solicitud para ayudar a los usuarios que tienen problemas con The Hub y realizar un seguimiento de los problemas. Según nuestros datos, la mayoría de los problemas de inicio de sesión (95%) no están relacionados con el sistema. Las cuestiones principales han sido:

Necesidad de activar un nuevo usuario que usó credenciales compartidas en The Hub 1.0.
Las funciones de seguridad en el navegador de Internet del usuario deben deshabilitarse para permitir la funcionalidad completa de The Hub. Lea más sobre la configuración del navegador AQUÍ.
Usar un nombre de inicio de sesión obsoleto de Hub 1.0. Nota: Todos los inicios de sesión en The Hub 2.0 deben tener el formato username@hub.login.
El restablecimiento de contraseña no funciona porque no tenemos su correo electrónico actual en el archivo o estamos utilizando su correo electrónico como su nombre de usuario (consulte el punto anterior).
El usuario necesita permisos actualizados (póngase en contacto con el equipo de soporte del distrito).
Perfiles de usuario duplicados asociados con diferentes direcciones de correo electrónico.
Preguntas no técnicas.

Tengo problemas para iniciar sesión en The Hub 2.0, ¿dónde puedo obtener ayuda?

Asegúrese de que la versión y los ajustes de su navegador de Internet estén configurados correctamente.
Para los usuarios primerizos, comience con los tutoriales rápidos en la parte inferior de esta página.
Si tiene problemas con los permisos (es decir, necesita acceso para completar un FMCR), por favor, comuníquese con su distrito o equipo de soporte administrativo para actualizar los permisos.
Para problemas técnicos, envíe una solicitud enviando su pregunta por correo electrónico a: TheHub@foursquare.org.

Preguntas generales

¿Qué características de The Hub están disponibles actualmente?
A partir del 1 de abril de 2023, todos los nuevos datos de FMCR y los pagos de la iglesia deben ingresarse en The Hub 2.0, que ahora opera en la plataforma Salesforce. Los usuarios pueden usar la barra de búsqueda para buscar otros ministerios o usuarios y obtener la información de contacto público de su ministerio. A partir del 1 de septiembre de 2023, las iglesias tendrán acceso a informes adicionales, incluido el Informe de Elegibilidad de Fondos de Inversión Misional. Este informe permite a los usuarios autorizados obtener una vista previa de si se cumplen todos los criterios de informes y pagos y acceder a los enlaces para corregir rápidamente errores o discrepancias.

¿Qué características adicionales estarán disponibles en el futuro?
Verá opciones ampliadas en el menú del informe en los próximos meses. Muchos de los mismos informes que estaban disponibles en la versión anterior de The Hub estarán disponibles en el nuevo sistema, junto con varios informes nuevos que serán útiles para los líderes de la iglesia.

¿Cuándo serán visibles los datos históricos de la base de datos anterior?
La migración de datos se realizará progresivamente durante el mes de septiembre. Se migrarán diferentes conjuntos de datos en una secuencia planificada, y esta información será visible una vez que se complete la migración. Si bien ciertos tipos de datos antiguos no serán visibles en el nuevo sistema, todos los datos históricos se han archivado y pronto estarán disponibles para consultas. La información se puede recuperar ahora previa solicitud.

¿Con quién debo ponerme en contacto si es necesario actualizar mis permisos?
Por favor, póngase en contacto con su distrito o equipo de apoyo administrativo (FMI, capellanes, etc.) para asegurarse de que su nombramiento ministerial esté actualizado y que tenga los permisos correctos. Si necesita permisos adicionales, por favor, pídale a su supervisor de la iglesia que proporcione el proceso de aprobación a su distrito o equipo de soporte administrativo.

¿Con quién debo ponerme en contacto si necesito soporte técnico?
Si las dificultades técnicas persisten después de revisar estas preguntas frecuentes, comuníquese con el equipo de The Hub.

Preguntas sobre el informe mensual de La Iglesia Cuadrangular

Después de ingresar las secciones misional y financiera en el informe mensual de la iglesia Cuadrangular (FMCR), ¿cómo obtengo una copia imprimible?
La pantalla PDF imprimible de su FMCR ya está disponible. Aparecerá una opción de menú para que pueda generar este informe siempre que se aprueben las partes misional y financiera del informe.

En el nuevo diseño de FMCR, no hay líneas específicas para «gastos de misiones». ¿Dónde debo registrar estos gastos en el nuevo informe?
Los gastos de las misiones que provienen de misiones restringidas de donantes deben incluirse sobre el campo para los «gastos restringidos de donantes». Cualquier gasto relacionado con las misiones con cargo a fondos generales no restringidos debe registrarse en «gastos ministeriales». En el informe de diciembre se solicitarán más detalles sobre los gastos anuales totales de sus misiones (de todas las fuentes de fondos).

En el nuevo diseño de FMCR, no hay líneas específicas para «gastos administrativos». ¿Dónde debo registrar estos gastos en el nuevo informe?
Los gastos de administración pueden incluirse en «otros gastos».

¿Necesito incluir el valor de los activos físicos en el nuevo FMCR?
No, el nuevo informe solo pide información sobre activos líquidos (cuentas bancarias e inversiones monetarias).

En el Hub 1.0, muchas iglesias estaban acostumbradas a reportar el pago de diezmos de extensión asociado con los ingresos del mes anterior en el Informe Mensual de la Iglesia Cuadrangular del mes actual. ¿Es esto aceptable?
No. Fue necesario ajustar el proceso de presentación de informes del FMCR durante la transición del sistema. Anteriormente, algunas iglesias usaban el método de reporte de «base de efectivo» en el sistema The Hub 1.0, reportando el diezmo de extensión como un gasto en el mes en que se pagó (es decir, calculado a partir de los ingresos del mes anterior) en lugar de informar el diezmo de extensión adeudado para el mes en curso. Por el contrario, muchas iglesias han utilizado el «método de devengo», registrando el diezmo de extensión adeudado como una factura que debe pagarse al final del mes, reflejándolo, así como un gasto en los estados financieros antes de que se distribuya el pago. El método de devengo proporciona un estado financiero más preciso, que se utiliza para todos los estados financieros auditados para el cumplimiento de los principios de contabilidad generalmente aceptados (GAAP). Es preferible estandarizar la forma en que todas las iglesias informan su diezmo de extensión utilizando el método de devengo porque alinea el gasto del diezmo con el ingreso diezmable para el mismo período. También hace que sea mucho más fácil para las iglesias conciliar su elegibilidad para los fondos de inversión misional (es decir, la devolución del diezmo de extensión). En el futuro, The Hub 2.0 ofrecerá un informe de elegibilidad de fondos de inversión misional, que utilizará los informes de FMCR para enumerar los ingresos diezmables para cada mes del año, junto con el diezmo de extensión adeudado para ese mes y si el pago se ha procesado. Este informe hará que sea más fácil para los líderes de la iglesia conciliar la elegibilidad de su iglesia de un vistazo.

¿Cómo mantengo los pagos de diezmos de extensión alineados con el mes en que se cobró el diezmo de extensión?
Hay dos formas principales de reflejar los pagos de diezmos de extensión al mes asociado con el cobro de esos diezmos.